Возврат суммы оплаченной по терминалу. Возврат по терминалу заявление. Возможен ли возврат денег наличными с кассы


Продавец отказывает в возврате без физического предоставления карты, были предложены и заявление с реквизитами карты (картсчета, банка и т.д.) в письменном виде, и скан банковской карты. Но надо учесть, что относительно качественного товара в первую очередь исполняется требование об обмене, а возврат осуществляется только в случае отсутствия товара (ст. 25 закона «о зпп») Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью? Если возврат денег осуществляется в день покупки, то на терминале нужно отменить операцию по оплате. Если возврат денег происходит в другой день, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору с банком. Если эта инструкция предусматривает возможность возврата денег на другой счет покупателя - это сделать можно.

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту. Возврат денег на карту при покупке за наличные Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно.
Это связано с определенными причинами. Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей.


К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Возврат денег на карту через терминал

Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке. Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче.


Внимание

Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие.


После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга. Обратите внимание, что сроки установки POS-терминала зависят от индивидуальных условий соглашения, обычно они не превышают 10 дней.

Как сделать возврат по терминалу?

В большинстве случаев, деньги поступают на счет в течение 10 – 12 дней. Законодательство ограничивает срок возврата средств на карту покупателя одним месяцем, но иногда случаются задержки.
Покупатель имеет возможность отследить ход обработки его заявления. Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина или к консультантам банка.

Из этого правила есть одно исключение. Если вернуть товар, оплаченный в магазине банковской картой в день покупки, то процедура возврата упростится. В такой ситуации перевод средств с карты на счет продавца будет просто отменен, а деньги вернутся на счет практически моментально.

Возможен ли возврат денег наличными с кассы Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными.

Возврат денег на карту за возврат

Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:

  • интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;
  • автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети.

Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому. Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента.

Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации. При обращении клиентов, как правило, все операции начинают происходить быстрее. Законодательное регулирование Процедура регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой.

Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты. Важно ссылаться на законодательство. Что делать, если потерял чек Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным.

Эквайринг: как возвращаются деньги на карточку?

Расчетные операции по карте с помощью автономного терминала Вопрос о подобных операциях встает в первую очередь перед кассиром. Это связано с тем, что на большинстве предприятий устройства автономные, а значит устанавливать задачи должен ответственный за расчетно-кассовое обслуживание.

Как произвести оплату и возврат: пошаговая инструкция Нажмите клавишу F4 и из списка выберите команду «Оплата» с помощью стрелок вверх/вниз. Далее, нужно выбрать валюту, например, рубли, доллары, евро и ввести сумму.

Как пользоваться функциями платежного терминала: инструкция Теперь рассмотрим, как сделать как сделать возврат по терминалу Сбербанка.

При возврате товара возврат денег на карту сколько дней составляет?

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств в банк Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

Возврат денег через терминал или наличкой

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна».На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.
Можно ли вернуть денежные средства наличкой при оплате через терминал Следовательно, к моменту расторжения договора купли-продажи он уже полностью исполнен ― товар передан, расчеты произведены, и ничто не мешает сторонам произвести возврат исполненного по сделке любыми удобными для них способами.Порядок совершения операций по возврату денег за товар, который возвращен не в день покупки, определяется в соответствии с п.14 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденного Решением Совета директоров Банка России от 22.09.1993 №40.

  • прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  • сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  • сообщить причину
  • передать изделие и чек продавцу
  • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  • заполнить заявление по предложенной продавцом форме
    • Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
  • паспорт
  • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  • банковскую карту

Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно. При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество.

Коммерческие банки производят перевод оперативно, в то время как государственные предприятия могут существенно растягивать время. Время для ожидания достаточно продолжительное, но клиент имеет право связаться с бухгалтерией предприятия и уточнить информацию о состоянии обработки его документов.

Как только они переданы в банк, с которым заключен договор эквайринга, покупатель может точно рассчитать максимальные сроки зачисления денежных средств на счет своей карточки. В случае превышения указанных рамок, задержки заявления в бухгалтерии магазина, клиент вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с исковым заявлением в суд.

Это особенно актуально и необходимо, если вы понесли существенные денежные потери или моральные трудности. При выявлении нарушений в установленном порядке истец сможет рассчитывать на денежные компенсации в полном объеме.

Как вернуть деньги на карту через терминал в магазине

Получить еще больше информации о том, за какие действия может наступить ответственность по определенной статье КоАП РФ; какой размер штрафа грозит за те или иные действия; что сделать, чтобы избежать ответственности и пр. Возврат товара, оплаченного карточкой не удовлетворяет потребителя формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам, не был использован и со дня его приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; 3) не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки, - то потребитель имеет право обменять его на другой аналогичный, при условии наличия у него расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром. Если покупатель возвращает товар Это при условии, что клиент с вами рассчитался наличкой. В конце рабочего дня необходимо оформить акт по форме КМ-3 и общую выручку кассы уменьшить на сумму возвратов.

У многих наших читателей возникают вопросы, связанные с возвратом денег на карточку Сбербанка. Сегодня мы рассмотрим различные ситуации, при которых возможен возврат, сроки возвращения денег, а также шаги, которые нужно для этого предпринять.

Для начала определимся с теми случаями, когда возврат возможен:

  • Вы осуществили покупку в магазине, но по каким-то причинам были вынуждены вернуть товар, к примеру, он был ненадлежащего качества;
  • Вы расплачивались карточкой за заказ в интернет-магазине, но после совершения оплаты в течение нескольких часов передумали и хотели бы вернуть деньги;

    Во всех этих ситуациях вы вправе вернуть свои деньги. Обратите внимание, что если вы по собственной инициативе перевели деньги мошенникам, либо совершали онлайн-платеж и совершили ошибку в реквизитах получателя, то здесь вернуть свои денежные средства не получится. Однако, если еще не прошло 24 часа, то можно отправить заявку на возврат (через горячую линию банка или полицию).

    Итак, если вы имеете право на возврат денег, то далее вам нужно обратиться в то отделение Сбербанка России, где вы получали свою карту. Там при помощи специалиста вы заполняете и отдаете на рассмотрение банка заявление на возврат средств, посмотреть адреса и часы работы отделений можно здесь.

    Написать заявление можно и заранее, в сети Интернет можно найти множество образцов. Строго установленной формы нет, однако есть обязательные пункты, которые нужно указать:

  • ФИО и должность заведующего отделением банка (головной офис);
  • Ваши ФИО и контактные данные:
  • Сумма для возврата и причина;
  • Банковские реквизиты вашей карты;
  • Дата и подпись.

    • Лучше всего писать подобное заявление непосредственно в отделении банка, чтобы верно заполнить все нужные данные. Обязательно приложите к этому документу ксерокопию чека об оплате товара или услуге, если товар был возвращен – также нужно заявление на возврат, написанное в магазине.

    Стандартный срок возврата денег на карту составляет 30 дней , если вы отменяли транзакцию по телефону горячей линии в тот же день, то этот срок может быть сокращен до 2-3 суток.

    Возврат на карточку

    Если платеж был произведен менее часа назад, то свяжитесь с менеджером по горячей линии и сообщите об ошибке. Так как многие операции совершаются не сразу, то у вас есть время на отмену перевода.

    Если же ошибочное перечисление было замечено по прошествии довольно длительного периода, то нужно для начала определить, банк сделал ошибку или вы. Если вина первого, то вернитесь в отделение, где совершали период и напишите заявление.

    Если же виноваты вы, то можете «забыть» о своих средствах. Единственное, что вы можете сделать - это связаться с человеком, которому ошибочно перевели деньги, и попросить вернуть их. Либо же обратиться в суд, когда речь идет о мошенничестве. При положительном решении органов вам будут возвращены средства, включая компенсацию за моральный ущерб.

    Через Сбербанк онлайн

    Программисты, которые разрабатывали программу, учли возможность возврата средств обратно клиенту. Платеж через сервис производится не моментально. Если вы совершите его после 21.00, то процесс и вовсе будет запущен только на следующий день после 9 утра. В течение ночи у вас есть возможность отменить операцию.

    Вы узнаете о том, что процесс еще не запущен по статусу «Исполняется банком». Щелкните по строке, откройте документ и нажмите «Отменить». Вскоре деньги поступят на ваш счет. Также деньги не были перечислены, если установлены статусы «Заявка была отменена», «Отклонено банком», «Прервано». Если же вы видите, что перевод исполнен, то свяжитесь с банком по горячей линии или при личном визите в отделение.

    Вернуть ошибочно отправленные средства вполне реально, главное - правильно воспользоваться нашей инструкцией.

    Возврат через терминал сбербанка

    Вчера (17.08.2012) потребовалось оплатить доставку товара на дом дебетовой картой Visa Classic. Разумеется, при этом использовался переносной POS-терминал. После ввода пин-кода через несколько секунд пришло смс-сообщение от Мобильного банка о снятии 7820 рублей. Но терминал, подумав еще секунд десять, выдал чек, что операция отклонена. Деньги сняли, чека нет, товар я получить не смог. Сразу позвонил в службу поддержки Сбербанка, где мне сказали, что нужно писать заявление (стандартный ответ на подобную проблему, судя по имеющимся здесь отзывам). Сотрудница магазина (Ulmart), занимающаяся оплатой, связалась с банком-эквайером (УралСиб), в котором ей сказали, что платеж прошел, но из-за сбоя связи в переносном терминале, чек не был получен и нужно сделать возврат денег, чтобы провести платеж заново. Для этого нужно было «обнулить» POS-терминал, что люди из службы доставки и сделали. Снова перезвонив в банком-эквайер (УралСиб), стало известно, что платеж отменен и возвращен обратно на карту. Но этого не произошло! Мы прождали полтора часа и людям из доставки пришлось забрать товар и уехать.

    Сегодня днем, позвонив в службу поддержки Сбербанка, я получил ответ, что «данная сумма (7820 рублей) вернулась, так как ей было отказано в авторизации. В общем, теперь мои деньги находятся у Сбербанка в виде неавторизованной суммы, они не потерялись, но подождите 30 дней и сумма вернется на карту».

    Ладно бы проблема была с банкоматом, где нужно ждать инкассации, проверять записи с камер, но тут, грубо говоря, произошла ошибка в переводе с одного счета на другой и теперь мне ждать месяц. Опять же, судя по здешним отзывам и опыте знакомых людей, такая проблема очень частая. Даже люди из доставки сказали, что такая проблема с огромным сроком возврата только у Сбербанка, ошибки бывали и с другими банками, но деньги возвращались на карту в течение 20-30 минут даже в выходной день.

    Инструкция для POS-терминала Сбербанка

    Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка , вы можете их скачать по следующим ссылкам:

    Основные операции мы опишем в данной статье.

    1 Общие сведения

    POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

    Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.

  • клавиатурой;
  • графическим дисплеем (цветным — опционально);
  • принтером;
  • считывателем магнитных карт;
  • считывателем чиповых карт;
  • бесконтактным считывателем (опционально);
  • ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

    • 1.1 Клавиши POS-терминала

    У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.

    2 Как работать с терминалом Сбербанка?

    Перед началом работы убедиться, что:

  • POS-терминал подключен к:
    • сети 220В;
    • каналу связи;
    • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

    • При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой модели POS-терминала.

    2.1 Как работать с меню POS-терминала?

    Для входа в меню POS-терминала нужно нажать на клавишу, расположенную под отображением на дисплее (или нажать на функциональную клавишу F 4 ).

    Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.

    Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.

    2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?

    Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или Вставьте карту или приложите ее к экрану , то нужно соответствующим способом считать ее.

    Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

    2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

    Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

    После считывания карты на дисплее появится сообщение:

    Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

    2.2.2 Как считывать карту с чипом?

    Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.

    Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS -терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщение Вытащите карту .

    При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом . В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

    После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение:

    Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.

    2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?

    Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

    Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

    Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов , значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя . В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

    3 Как проводить финансовые операции?

    Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

    Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.

    3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

    Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

    Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

    Не приходят деньги на карту при возврате

    Здравствуйте, заказал мебель в магазине Хомми, оплатил картой Visa, через 6 дней они мне сделали возврат, т.к. данная мебель уже снята с производства (это не моя вина, как они вообще заказ принимали?). Возврат сделали на карту через терминал, отдали мне чек о возврате, на котором указано что все одобрено и прошло. Карта у меня Бинбанка, терминал обслуживания магазина Сбербанка. Прошло уже 5 дней денег нет, в моем банке сказали, что никаких возвратов не поступало, в магазине наоборот, мы все отправили разбирайтесь со своим банком..

    Ответы юристов (4)

    Добрый день. Обратитесь с письменным заявлением в Бинбанк, приложив копии документов, но мой совет подождать 9 дней.

    т.е. по истечении 15 дней с момента возврата?

    А какой максимальный срок возврата денежных средств на карту?

    Есть вопрос к юристу?

    Все зависит от банка и используемого им программного обеспечения. Не знаю как с этим у Бинбанка, но остались и такие кредитные учреждения (не буду называть их вслух), где при обращении клиента поиск платежа осуществляется методом физического поиска (просмотра на дату, период). Касательно срока возврата:

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

    Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

    1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования .

    Но в реальности это срок увеличивается до 2 недель. Причины описаны выше.

    В любом случае, Закон на Вашей стороне.

    Если мой ответ помог Вам поставьте плюс.

    Уточнение клиента

    Только что позвонил в банк, они мне ответили что возвратом средств с магазина занимаются не они, а платежная система виза, максимальный срок возврата 30 дней. Никакие мои претензии и обращения, с приложением чеков не ускоряет этот процесс. стоит ждать такой большой срок?или же все таки написать им бумагу, пусть письменный отказ дают?

    Здравствуйте. Это не платежная система VISA, а то что срок зачисления на счет держателя карты зависит только от политики и оперативности обслуживающего банка . Только это. Срок возврата на карты Сбербанка в аналогичных случаях укладывается, как правило (в т.ч. мой личный опыт), в 2 недели, а вот с Бинбанк все сложнее. Если опираться на законодательство о банковской деятельности срок возврата транзакции не может быть более 30 дней. Просто наберитесь терпения.

    А почему с бинбанком все сложнее?

    Из-за программного обеспечения, человеческого фактора. Причем здесь Visa когда у них платежи «висят»? Я понимаю отмена транзакции до 30дн. по несогласованному снятию денежных средств с карты владельца. Там проверка осуществляется. А здесь возврат коммерческой структурой денежных средств через банковскую платежную систему. Проблема одна - качество банковских услуг, мягко говоря, «хромает». На мой взгляд Сбербанк - это единственный банк, который по качеству услуг отвечает европейским стандартам.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

    POS-терминал Сбербанка: как пользоваться

    Сегодня можно без труда совершать покупки в магазинах и оплачивать их банковскими картами, поэтому многие предприниматели задумываются об установке в точках продаж POS-терминала. Действительно – это наиболее удобный способ приема денежных средств, причем как для продавцов, так и для покупателей. Большинство предпринимателей отдает предпочтение устройствам от Сбербанка. Рассмотрим, как пользоваться платежным терминалом Сбербанка.

    1. По статистике примерно треть населения сегодня предпочитают безналичный расчет, а значит, они стараются обходить стороной точки продаж не оснащенные данным устройством.
    2. Безналичная оплата выгодна продавцу по двум причинам: полное отсутствие опасности взять фальшивые купюры и избавляет от необходимости искать размен.
    3. Владельцы пластиковых карт совершают больше покупок на более крупные суммы по той причине, что они не ограничиваются номиналу купюр, находящихся в кошельке.

    И наконец, с картами работать намного проще и удобнее, и даже быстрее, ведь оплата картой осуществляется за несколько секунд, а кассиру не приходится тратить время на пересчет купюр и монет, что полностью исключает недостачу в кассе.

    Теперь стоит обратиться к законодательству. С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы . Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом.

    Обратите внимание, что за исполнением данного закона строго следят сотрудники Роспотребнадзора, и в случае отказа покупателю принять в качестве оплаты банковскую карту сотруднику грозит штраф до 30000 рублей, а предпринимателю до 50000 рублей.

    В первую очередь стоит отметить, что заключить договор эквайринга могут только индивидуальные предприниматели и юридические лица. Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке. Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче.

    Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие. После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.

    Обратите внимание, что сроки установки POS-терминала зависят от индивидуальных условий соглашения, обычно они не превышают 10 дней.

    Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:

  • интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;

    • В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

    Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента. Все устройства обладают современными возможностями и считывают карты различных платежных систем, также поддерживают оплату с помощью магнитной ленты, микрочипа, а также бесконтактную оплату.

    Операция по карте с чипом

    Инструкция оплаты через терминал оплаты Сбербанка картой, оснащенной микрочипом:

  • При первом использовании устройства не забудьте установить бумагу для печати чека (если это необходимо).
  • На дисплее появится сообщение с просьбой ввести ПИН-код, вы должны его ввести правильно.
  • Подтвердите операцию нажатием зеленой клавиши «Подтверждение»;
  • Если операция прошла успешно, не забудьте чек.

  • после появления на дисплее суммы к оплате, вставьте карту внутрь магнитной полосой в считывающее устройство;
  • затем система может запросить пользователя указать платежную систему, например, Visa или MasterCard, на дисплее отобразиться список, из которого с помощью стрелок вверх/вниз выбрать нужную вам;

    • Если терминал принимает оплату по бесконтактной системе расчета, а ваша карта имеет логотип PayPass, PayWave, то достаточно приложить карту к дисплею терминала. Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы.

    Нажмите клавишу F4 и из списка выберите команду «Оплата» с помощью стрелок вверх/вниз. Далее, нужно выбрать валюту, например, рубли, доллары, евро и ввести сумму. После этого вам нужно считать карту покупателя доступным способом. После этих операций остается ввести ПИН-код и подтвердить операцию.

    Теперь рассмотрим, как сделать как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Инструкция:

  • подтвердите операцию.

    • Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

    Преимущества платежного терминала

    Для начал стоит рассказать о том, что терминалы имеют множество преимуществ и положительно влияют на развитие бизнеса для представителей розничной торговле. Есть несколько причин установить устройство в торговой точке:

    Теперь стоит обратиться к законодательству. С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы. Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом.

    Как установить терминал в точках розничной торговли

    Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие. После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.

    • автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.

    В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

    Как пользоваться POS-терминалом интегрированного типа

    После того как сотрудники установят POS-терминал Сбербанка на предприятии, его работники пройдут обучение по пользованию данным устройством. Кроме того, сотрудники получат брошюры инструкцией по работе с терминалом, а на первое время контролировать работу и проводить дополнительные консультации будет менеджер Сбербанка, приставленный к организации.

    Для начала рассмотрим, как выглядит платежный терминал Сбербанка, инструкция и меню будут представлены чуть позже, сначала рассмотрим, чем они оборудованы:

  • клавиатура для управления функциями;
  • графический дисплей;
  • устройство для считывания информации с чипа;
  • устройство для считывания информации с магнитной полосы;
  • устройство для осуществления бесконтактной оплаты;
  • принтер для печати чека;
  • клавиатура для ввода ПИН-кода.

    • Несмотря на то что сами устройства могут внешне отличаться друг от друга, они имеют одинаковые клавиши, а именно: зеленая – подтверждение операции, желтая – корректировка введенных данных, красная – отмена операции.

    Операция по карте с чипом

  • Проверьте сумму к оплате.
  • Вставьте карту чипом вверх в нижнем торце устройства.

    • Обратите внимание, что карту нельзя вынимать из устройства до полного завершения операции.

    Бесконтактная оплата картой

    Операция по карте с магнитной полосой

  • введите последние четыре цифры номера карты;
  • введите ПИН-код и подтвердите операцию нажатием соответствующей клавиши.

    • Если терминал принимает оплату по бесконтактной системе расчета, а ваша карта имеет логотип PayPass, PayWave, то достаточно приложить карту к дисплею терминала. Только обратите внимание, что на корпусе терминала должен быть мигающий индикатор, если его нет, то можете произвести оплату только с помощью чипа или магнитной полосы.

    Расчетные операции по карте с помощью автономного терминала

    Вопрос о подобных операциях встает в первую очередь перед кассиром. Это связано с тем, что на большинстве предприятий устройства автономные, а значит устанавливать задачи должен ответственный за расчетно-кассовое обслуживание.

    Как произвести оплату и возврат: пошаговая инструкция

    Как пользоваться функциями платежного терминала: инструкция

  • с помощью клавиши F4 в меню выберите функцию «Возврат»;
  • считайте информацию по карте клиента;
  • затем введите карту администратора;
  • укажите сумму;

    • Обратите внимание, что после каждой расчетной операции по карте клиент обязательно должен получить чек.

    Это лишь основные функции терминала, но на самом деле их гораздо больше, в том числе отмена оплаты, сверка итогов по окончании смены и многое другое. По данным вопросам Вас всегда может проконсультировать менеджер Сбербанка. Но из вышеперечисленного видно, что практически любая операция по карте проводится довольно быстро. Хотя здесь все во многом зависит от качества связи с банком.

    Возврат денег на карту при возврате товара

    Оплата покупок банковской картой стала привычным делом для многих людей, но бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть купленный товар. Процедура регламентируется законодательством РФ.

    Процедура возврата для покупателя

    Если покупатель разочаровался качеством товара или он просто не подошел, то для возврата покупки продавцу нужно выполнить такие действия:

  • прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  • сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  • сообщить причину
  • передать изделие и чек продавцу
  • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  • заполнить заявление по предложенной продавцом форме

    • Требуемые документы

    Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:

  • паспорт
  • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  • банковскую карту

    • Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно.

    При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество. Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата. При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
  • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
  • сохранилась упаковка и чек

    • Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

    Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок.

    Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго.

    Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки. Бывают ситуации, когда происходит оплата покупок картой близкими родственниками ее держателя. Если в такой ситуации возникает необходимость возврата, то идти в торговую точку должен только владелец.

    Сроки возврата средств

    При оплате покупки наличными, процедура возврата средств существенно упрощается, поскольку кассир просто отдает деньги покупателю из кассового аппарата. Если покупка оплачивается картой, то процедура существенно усложняется. Срок, в который осуществляется возврат денег на карту, зависит от оперативности работы всех участников процесса (сотрудники банка и бухгалтерии торговой точки). Срок составляет от 3 до 40 дней.

    В большинстве случаев, деньги поступают на счет в течение 10 – 12 дней. Законодательство ограничивает срок возврата средств на карту покупателя одним месяцем, но иногда случаются задержки.

    Покупатель имеет возможность отследить ход обработки его заявления. Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина или к консультантам банка.

    Из этого правила есть одно исключение. Если вернуть товар, оплаченный в магазине банковской картой в день покупки, то процедура возврата упростится. В такой ситуации перевод средств с карты на счет продавца будет просто отменен, а деньги вернутся на счет практически моментально.

    Возможен ли возврат денег наличными с кассы

    Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными. При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства. Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован.

    Процедура между магазином и банком

    Стоит разобраться подробнее, что происходит после подачи заявления на возврат. Процедура состоит из следующих операций:

  • сотрудник бухгалтерии магазина должен передать в банк, который принимает платежи от покупателей при расчете картой, заявления клиентов на возврат. На эту процедуру уходит от одного до нескольких дней. Сроки зависят от оперативности работы бухгалтера
  • заявление обрабатывается сотрудниками банка. Происходит проверка факта оплаты. На это может уйти не больше трех дней
  • после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя
  • на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента. Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.

    • Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки. Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств. В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки. Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством.

    Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации. При обращении клиентов, как правило, все операции начинают происходить быстрее.

    Законодательное регулирование

    Процедура регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой.

    Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты. Важно ссылаться на законодательство.

    Что делать, если потерял чек

    Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным. В такой ситуации возврат денег на карту банка возможен, если покупателю удастся найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки. Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей. Если сотрудники не соглашаются вернуть деньги, то можно обращаться в суд, где показания свидетелей будут учитываться в качестве весомых доказательств.

    Возврат денег товара по терминалу как

    Здравствуйте! У нас на предприятии появилась форма оплаты с помощью карт через терминал

    Эквайринг – безналичная розница

    Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?

    Возврат товара, оплаченного карточкой

    Если покупатель возвращает товар

    Что делать, если покупатель возвращает товар?

    Единственное исключение составляют товары, включенные в Перечень технически сложных товаров1. Вернуть их покупатель может лишь не позднее 15 дней со дня покупки. Нужно сказать, что предъявить требование о возврате денежных средств покупатель может и по качественным непродовольственным товарам. Данное право закреплено статьей 25 Закона N 2300-1. Покупатель вправе обратиться к продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Рекомендуем прочесть: Переход из нпф в пфр Бесполезно было ей говорить, что я платил Apple Pay и в этом случае в чек выводится не окончание номера карты, а идентификатор сервиса. В итоге она ушла куда-то, а вернувшись, попросила меня написать заявление с просьбой вернуть деньги на другую карту. Заявление я написал, но прошло уже около семи рабочих дней, и деньги до сих пор не пришли. Сама Apple публиковала данные о возврате в разделе “Поддержка” на своем сайте и указала, что для возврата оплаты достаточно сказать продавцу цифры, указанные в поле “номер учетной записи” в меню информации по карте. II. В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона. Если терминал просит ввести пин­код, предоставить клиенту возможность ввести пин­код карты по которой проводится транзакция. 5.1. Операция с вводом пин­кода не требует подписи клиента на чеке. Пин­код является электронной подписью держателя карты и его ввод приравнивается к подписи на чеке. 6. Если терминал не запросил ввод пин­кода, а сразу авторизовал сделку, предоставить чек терминала на подпись держателю платежного средства. 7.

    Как оформить возврат от покупателя

    Вы используете неактуальную версию браузера!

    Сумма по погашенному кассовому чеку отражается в графе 15 «Сумма денег, возвращенная покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам» журнала кассира-операциониста (форма № КМ-4). В последующие после оплаты покупки (платежной картой) дни покупатель может попросить вернуть ему стоимость товара, оплаченного платежной картой.

    В Сбербанке оптимизировали процесс возврата сдачи из терминала

    Ежедневно на устройствах самообслуживаниях Сбербанка выполняются сотни платежей наличными денежными средствами, в результате которых остается неиспользованный остаток, проще говоря, – «сдача».

    В чем проблема со сдачей в терминалах

    Как известно, «терминал сдачи не дает», и внимательные пользователи устройств самообслуживания Сбербанка распределяют остаток средств на другой платеж. Но все мы разные, у всех дела-проблемы. Поторопились и забыли перечислить сдачу.

    Результат – нагрузка на сотрудника подразделения сопровождения. Ведь ему теперь придется потрудиться и разобраться с заявлением клиента. Необходимо найти нужную операцию в журналах устройства, убедиться, что операции нет в реестрах проведенных платежей. Наконец, дать заключение по заявлению. А сроки поджимают, очередь запросов растет.

  • Ежедневно сотрудники ЦСКО разбирают сотни претензий по «сдаче» на устройства самообслуживания Сбербанка.
  • Поиск нужной информации в журнале занимает до 30 минут.

    • Как решили проблему возврата сдачи

    В помощь сопровождению сотрудник IT-блока Алексей Мосеев совместно со специалистами ОСОФЛ разработал модуль, позволяющий в онлайн-режиме передавать информацию о сдаче на сервер, а затем отображать её в удобной форме.

    Модуль состоит из двух частей – серверной и клиентской. Клиентская часть анализирует журналы устройства самообслуживания Сбербанка, а серверная фиксирует информацию в базе данных. Такой тандем успешно справляется с поставленной задачей, не нагружая ни аппаратную часть устройства, ни сеть.

    Что это дает

    Разработка данного модуля позволила значительно сократить временные затраты на разбор претензии клиента. Теперь сотруднику сопровождения не требуется копаться в журналах и искать нужную операцию. Достаточно указать параметры поиска, и вся информация по платежу появится на экране через пару секунд. Остается только оформить заключение.

    В результате всем хорошо: клиент оперативно получает ответ по заявлению, а банк экономит трудозатраты своих сотрудников. Экономический эффект от внедрения составил более 7 млн рублей.

    • Нож и Закон В разделе "Нож и закон" рассмотрены признаки, при наличии которых, ножи НЕ являются холодным оружием. Даны ответы на часто задаваемые вопросы, главный из которых - Что является холодным оружием? Вначале самое интересное и […]
    • Юриспруденция (магистратура) Магистратура: что это и зачем оно вам? Юридический факультет РосНОУ прошёл профессионально-общественную аккредитацию Образовательная программа направления подготовки «Юриспруденция» РосНОУ признана лучшей в […]
    • Как получить субсидию на улучшение жилищных условий 1. Кто может претендовать на получение субсидии из городского бюджета? На Жилищная субсидия - это средства из городского бюджета, которые предоставляются очередникам для приобретения […]
    • Образец заполнения заявления на разрешение на временное проживание (РВП) Разрешение на временное проживание позволяет иностранному или лицу без гражданства легально находиться на территории России. Обязательным является обращение […]
    • Как уплатить НДФЛ 1. Что такое НДФЛ? НДФЛ - налог на доход физических лиц. Им облагаются личные доходы граждан, получаемые в виде денег, в натуральной форме или в виде материальной выгоды. При этом существует несколько видов доходов, на […]
    • Новая форма Р11001| Бланк и Образец заполнения 2018 Регистрация юридического лица носит заявительный характер. Это означает, что о своем намерении открыть компанию учредители должны сообщить в налоговую инспекцию. Заявление на регистрацию […]
    • Новые законы об алиментах на ребенка в 2018 году В 2017 году алиментное законодательство претерпело ряд существенных изменений, которые в полной мере начнут работать с 2018 года. Конечно, основные аспекты алиментного законодательства […]
    • Детские пособия в Кургане и Курганской области в 2018 году 100% среднемесячного дохода, из расчета за последние два года; Вам нужна консультация эксперта по этому вопросу? Опишите вашу проблему и наши юристы свяжутся с вами в ближайшее […]

    Большинство крупных и небольших магазинов оборудованы специальными pos-терминалами. Они позволяют клиентам совершать покупки с помощью пластиковых карт. Зная, как сделать возврат по терминалу Сбербанка, клиент сможет вернуть денежные средства на баланс при отказе от покупки.

    Основные правила возврата денег на карту

    Прежде чем выяснить, как сделать возврат по карте через терминал, необходимо более подробно изучить особенности подобной операции. Согласно действующему законодательству, условия получения денег за оплаченную с помощью карточки покупку ничем не отличается от аналогичной процедуры, но с применением наличных средств.

    Потребитель имеет право получить свои денежные средства назад на протяжении 2-х недель, если товар качественный. Либо на протяжении всего гарантийного срок для изделий с браком и другими недостатками. Несмотря на то, что закон в подобной ситуации на стороне потребителя, продавцы нередко стараются избегать оформления и отказываются осуществлять подобного рода операции.

    Клиент имеет право на возврат денег, проведенных через терминал

    Чтобы с получением денежных средств за возвращенный товар не возникло проблем, целесообразно придерживаться определенных рекомендаций. Среди них:

    • следует оформлять процедуру в тот же день, в который было совершено приобретение товара. Это позволит быстро отменить платеж, получить уплаченные деньги;
    • процедура предполагает, что клиенту потребуется предоставить сразу 2 чека-квитанции. Первым является кассовый чек, а другим - чек о списании с баланса «пластика» средств;
    • при обращении рекомендуется иметь при себе карточку, с которой была выполнена оплата, а также паспорт;
    • если карточка кредитная, рекомендуется подавать заявление о возврате не только продавцу, но и письменно уведомить о случившемся финансовую организацию, выпустившую «пластик».

    Если потребитель будет придерживаться подобных рекомендаций, отстоять свои права ему будет заметно легче, а вероятность получения уплаченных денежных средств существенно увеличится.

    Порядок возврата через терминал

    Если требуется оформить возврат по терминалу не в день покупки, необходимо придерживаться простейшего алгоритма действий, который позволит выполнить подобную процедуру без лишних неудобств. Прежде всего, потребуется составить заявление, которое пишется на имя директора магазина. Оно должно содержать следующую важную информацию:

    • сумму покупки, дату её совершения;
    • ФИО покупателя;
    • требование возврата и причины, по которым он должен быть осуществлен;
    • дату обращения;
    • подпись.

    После успешного составления обращения подобного рода, к нему потребуется приложить необходимые документы, которые потребитель получал в момент совершения платежа. Кроме того, в заявление вносятся паспортные данные потребителя, что позволяет подтвердить его личность.

    Для скорого возврата денег желательно сохранять все чеки и квитанции

    Следует помнить о том, что существует целый ряд требований к товару. Их необходимо соблюдать для успешного оформления процедуры:

    • товар должен полностью сохранить свой внешний вид;
    • он не должен иметь механических повреждений, вызванных действиями покупателя;
    • вместе с товаром должны прилагаться упаковка, а также товарный чек.

    Осуществлять проверку изделий на наличие брака стоит заблаговременно, еще до совершения оплаты. Впоследствии доказать факт брака будет довольно проблематично, что усложнит получение средств.

    Требуемые документы

    Для успешного рассмотрения заявления и последующего возврата денег потребуется не только правильно составить обращение, но и предоставить необходимый пакет документации. Прежде всего, это паспорт гражданина, который совершал покупку, а также 2 чека.

    Первый является товарным, а второй подтверждает факт списания денежных средств и выдается терминалом при оплате. Также необходимо иметь при себе платежный инструмент, с помощью которого совершалась покупка для подтверждения реквизитов.

    Инструкция по проведению возврата

    Возврат после предоставления необходимых документов осуществляется с помощью терминала Сбербанка, в котором была осуществлена оплата. Для получения денег клиенту потребуется вставить карточку в устройство. После чего сотрудник будет выполнять следующие действия:

    1. Нажать кнопку F4, далее выбрать среди доступных операций «Возврат».
    2. Считать необходимые сведения, для этого используется «пластик» потребителя.
    3. Осуществить авторизацию от имени администратора с помощью служебной карточки.
    4. Указать сумму возврата.
    5. Подтвердить выполнение операции.

    Возврат осуществляется на ту же банковскую карту

    Когда подобного рода инструкция будет выполнена, клиент сможет получить чек, который подтвердит факт возврата. При условии обращения в день покупки клиент сможет получить денежные средства без особых задержек.

    Сроки

    Согласно действующему законодательству, сроки возврата средств при совершении покупок с помощью карточки составляет порядка 30 дней. Однако в редких случаях могут наблюдаться существенные задержки, не превышающие 40 суток с момента оформления возврата.

    При этом реальные сроки возврата средств напрямую зависят от оперативности работы всех сотрудников, включая компанию-продавца и представителей банковских структур. В большинстве случаев на получение денежных средств уходит не более 10-12 суток с момента подачи заявки. Исключением является возврат в день покупки, что позволит получить денежные средства практически мгновенно.

    Можно ли вернуть оплату наличными на карту

    Многих пользователей интересует, возможно ли получить возврат наличных средств, уплаченных за покупку на баланс «пластика». Подобная операция противоречит действующему законодательству. Получить наличные можно лишь при оплате наличными. А деньги на баланс карты - только при условии оплаты покупки с помощью карты.

    Заключение

    При желании потребители могут вернуть денежные средства, уплаченные за покупку на баланс карточки, воспользовавшись стандартной процедурой возврата. При этом получение средств в наличном эквиваленте не предусмотрено. Сроки получения возмещения будут зависеть от оперативности продавца, банка, а также от времени обращения потребителя.

    Кроме того, восстанавливается сумма торговой наценки на возвращенный товар записью по кредиту счета 42 «Торговая наценка» и дебету счета 90 «Продажи», субсчет 90-2 «Себестоимость продаж». Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Главбух» упрощенная версия. 1.Ситуация: Можно ли в случае возврата товара выдать покупателю наличную выручку из кассы.

    Как оформить возврат от покупателя

    И теперь об основных тонкостях. Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин - в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день.

    Рассмотрим оба случая. денежных средств покупателю в день покупки Итак, еще раз про документы на товара от покупателя в день покупки.

    Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

    Напомним: с 1 июля 2019 года большинство пользователей ККТ будут обязаны применять технику, которая имеет фискальный накопитель и способна передавать данные налоговикам в онлайн-режиме через оператора фискальных данных (ОФД).

    Каким должен быть «возвратный» чек

    Акт о возврате и заявление покупателя

    Спасибо, что обратили внимание.

    Усилиями налоговиков пробивается ситуация.

    когда кассовый аппарат со связью с налоговой инспекцией заменить традиционные способы учета денежного обращения.

    © 2008–2019 «Бухгалтерия Онлайн»

    Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-33557 от 03.10.2008 г.

    Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

    Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте.

    Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.

    В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству.

    Онлайн-кассы: возврат покупателю

    е. указатель характера проводимой операции.

    Предусмотрено всего четыре признака:

    1. «возврат прихода» — возвращение покупателю ранее полученных от него денег;
    2. «приход», означающий получение денежных средств от продаж;
    3. «возврат расхода» — возвращение клиентом средств, полученных им ранее.
    4. «расход» — выдача денег клиенту за товары или услуги;
    Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход».

    Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?

    Соответственно, предусматривается возможность возврата и по онлайн-кассе.

    Таким образом, возврат по онлайн-кассе представляет собой одну из рядовых операций, предусмотренных правилами работы с ней. Каждая из операций должна оформляться своим отдельным документом, т. е. иметь единственный признак расчета, и это требование является обязательным для технической стороны работы онлайн-кассы (п.

    1 ст. 4 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ)

    Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

    Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным образом выполняется в соответствии с законодательными нормами.

    бизнес форум
    если возврат произошел в день покупки (смена еще не закрыта), то 1) на ккм пробиваете чек на возврат по секции с безналом (если такая возможность есть — возвраты бить). чек прикладывается к акту км-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме.

    2) на терминале проводите “отмену опрерации”.

    данная операция просто не войдет в сверку итогов. у покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции.
    src=» «=»»>

    • Возврат при оплате картами через терминал
    • Возврат товара оплаченного банковской картой
    • Возврат денег на карту при возврате товара

    Вернуть деньги по терминалу или налом? Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата. При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

    • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
    • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
    • сохранилась упаковка и чек

    Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

    Возврат товара оплаченного через терминал магазина

    Внимание

    Тоже самое с отменой операции по терминалу - в будни большинство покупателей идут в магазин после работы - 5-6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции. После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают» в банковском облаке до окончания банковского дня.


    Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца. И вот после этого отмена операции уже невозможна - только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».
    Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:
    1. Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
    2. Очистка памяти терминала.

    Как сделать возврат по терминалу?

    Важно

    Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная - возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал. Маленький совет продавцам - не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар.


    Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.
    Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернутся. Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата - вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

    Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

    Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

    • Нажмите зеленую клавишу.
    • Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.
      • Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально. С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара.
      Возврат товара через POS-терминал Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное - не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.
    1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
    2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

    Как вернуть деньги за возвращенный товар если оплата него прошла через терминал

    Возврат денег на карту через терминал Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой.

    Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга. В этом случае покупателю необходимо:

    Срок возврата денег на карту при возврате товара Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней.

    Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж.
    Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

    Возврат оплаты за товар оплаченный через терминал

    Не забудьте сообщить об этом покупателю. Подведем итоги Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня - денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени.

    Инфо

    Для тренировки проведите платеж на сумму 1 руб., а затем сразу проведите отмену операции. В такой ситуации возврат денег на карту банка возможен, если покупателю удастся найти свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.


    Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей. Если сотрудники не соглашаются вернуть деньги, то можно обращаться в суд, где показания свидетелей будут учитываться в качестве весомых доказательств.

    Возврат денег покупателю терминал не в день покупки без чека

    Возврат оплаты за товар оплаченный через терминал Возврат денег на карту через терминал Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой.Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

    В этом случае покупателю необходимо:

    • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
    • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
    • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

    Срок возврата денег на карту при возврате товара Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней.Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка.

    Можно делать возврат наличкой если платили по терминалу

    Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно. Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца. Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.


    И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю. Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

    Порядок проведения операций отмены и возврата

    Заявление должно содержать следующую информацию:

    • Данные указывающие на сторон конфликта;
    • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
    • Причины;
    • Реквизиты карты;
    • Дата и подпись;
    • К письму можно приложить дополнительные документы.

    Скачать образец заявления на возврат денежных средств в банк Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.
    Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

    • Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
    • Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
    • Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
    • Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

    Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий. Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.
    Тогда кассир сможет просто отменить безналичный платеж, и ждать возврат средств можно будет уже в самое ближайшее время. Если такой возможности не представилось, укладывайтесь в срок 14 дней, так как затягивание срока ведет к дополнительным проблемам.

    • При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки.
      • Возврат денег на карту при возврате товара Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации. При обращении клиентов, как правило, все операции начинают происходить быстрее. Законодательное регулирование Процедура регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей».