Свежие комментарии к записи райффайзенбанк. Качество обслуживания. Плюсы и минусы «Пользы»

Зарплатная карта Райффайзенбанка – комфортный и надёжный способ ежемесячного получения зарплаты. Перед держателями этих карт открывается множество преимуществ, а также возможность пользоваться банковскими услугами на выгодных условиях.

Согласно условиям обслуживания зарплатной карты Райффайзенбанка, клиенты должны воспользоваться комплексом услуг, описанным немного ниже. Зарплатная карта может быть индивидуальной или корпоративной. Кроме того, можно оформить кредитную карту Райффайзенбанка для зарплатных клиентов.

Пакет услуг Зарплатный

При оформлении зарплатной карты потребуется подключить соответствующий пакет услуг. При его наличии пользователь получает:

• обслуживание на бесплатной основе;
• бесплатное оформление трёх Классик-карт, среди которых может быть Visa Classic Travel, предполагающая начисление миль за покупки по карте;
• отсутствие комиссионных сборов при осуществлении финансовых операций, в том числе оплаты Интернета и жилищно-коммунальных услуг;
• бонусы от программы Скидки для Вас, проводимой Райффайзенбанком;
• увеличенные ставки на процент по денежным вкладам;
• льготы по кредитным продуктам.

Всем потенциальным клиентам, желающим оформить зарплатную карту, рекомендуется ознакомиться с условиями обслуживания Зарплатного проекта.

Зарплатные карты от работодателя

При заключении компанией комплексного договора с банком, каждый её работник получает соответствующую карту для зарплаты Райффайзенанка с подключенным пакетом услуг. Помимо преимуществ, обеспечиваемых Зарплатным пакетом, пользование банковской картой позволяет:

Получать до 30% скидки в компаниях, сотрудничающих с финансово-кредитной организацией Райффайзенбанк.

Открыть накопительный счёт «На каждый день» с начислением 5% годовых на любой остаток денежных средств. Зачисление средств происходит каждый день, так что заработать можно уже через сутки после открытия счёта, но выплата процентов осуществляется раз в месяц. Лимиты к пополнению отсутствуют, также есть возможность подключить автопополнение. В любое время без потери накопленных процентов можно снять любую сумму. Дополнительной мерой безопасности для защиты от мошеннических действий является то, что счёт открывается без привязанной к нему карты.

Пользоваться льготными тарифами на обслуживание дебетовых пластиковых карт.

Получать потребительский и ипотечный кредит по сниженной ставке на процент.

Оформлять займ при минимальном количестве документации (для потребительского займа понадобится только паспорт).

Пользоваться бонусами от международных систем в рамках оформленных Visa и MasterCard.

После получения пластика нужно провести процесс активации зарплатной карты Райффайзенбанка. Сделать это можно на официальном сайте организации, следуя соответствующей инструкции.

При принятии решения уволиться из компании, нужно поставить банк в известность. Далее возможна блокировка карты с последующей передачей её работодателю или дальнейшее пользование при условии, что будет осуществлён переход на один из тарифов для физических лиц. Клиенту лучше самому уведомить банк в день увольнения с работы. Если карта останется незаблокированной после ухода из компании, возможно её использование третьими лицами. Переход на один из стандартных тарифов будет автоматически произведён по истечении 2 месяцев с момента подачи уведомления.

Индивидуальное зарплатное обслуживание

Если клиент желает участвовать в данной программе, ему подключат соответствующий пакет услуг и будут перечислять заработную плату на карту РайффайзенБанка.

Полезно знать!

Согласно действующему законодательству, работник имеет право заменить банк, на карту которого переводится зарплата. Для этого нужно подать заявление на имя работодателя, в котором необходимо указать новые реквизиты для ежемесячного зачисления средств. Сделать это необходимо не позднее, чем за 5 рабочих дней до зарплаты.

Индивидуальное зарплатное обслуживание будет открыто на следующих условиях:

• подключение на бесплатной основе Зарплатного пакета, а при заработной плате более 300 тысяч рублей – Премиум Директа;
• все льготы и возможности зарплатных клиентов.

Для подключения данной услуги нужно выполнить одно из следующих условий:

• самому перечислять зарплату в банк с пометкой о переводе;
• оформить пакет услуг и отправить в бухгалтерию организации соответствующую форму о перечислении зарплаты в РайффайзенБанк.

Каждый месяц на банковский счёт нужно перечислять не менее 25 тысяч рублей.

На таких условиях и оформляется зарплатная карта. Интересные тарифы, множество приятных бонусов и система льгот и привилегий делает получение зарплаты в РайффайзенБанке гораздо выгоднее, чем в других финансово-кредитных организациях. Также стоит отметить, что отзывы о зарплатной карте РайффайзенБанка в своем большинстве являются положительными.

Я был зарегистрирован в банке Райффайзен с 2004 года (вроде), был золотым клиентом и, если честно, то гордился тем, что у меня такой "европейский банк".
У меня была карта кредитная с лимитом 350 000 рублей, которую я неоднократно опустошал и пополнял, и проблем в этом особо не видел. Девушки банка общались со мной вежливо и предупредительно.
Потом у меня случился арест счетов и очередную оплату на кредетную карту, которую я внес, банк списал в пользу арестованного счета. Счета арестовывали у меня в первый раз, поэтому я не подозревал, что деньги у меня спишутся.
Мне позвонила девушка, сказала об этом. Я спросил, как мне теперь вносить за кредитную карту. Девушка сказала, что только через банки-партнеры.
Я сделал это один раз и выяснилось, что при этом мне нужно вносить комиссию. Что мне не понравилось, и мне показалось, что это нарушает мои права.
Я позвонил в банк и сказал, что не хочу платить комиссию, что я готов приносить и вносить деньги где угодно, налом или безналом, но с моей точки зрения, комиссию банк не имеет требовать права с меня. Оператор сказал, что других вариантов нет, я попросил меня соединить с начальством.
С тех пор начался ужас. Мне стали звонить грубые молодые люди, которые требовали оплаты минимального платежа. Я ничего не подозревая, просто просил соединить меня с начальством. Грубость планомерно усиливалась. Я писал претензии через сайт. Мне отзванивали те службы, на которые я жаловался, и упрекали в том, что я пишу претензии.
Потом я дошел до нормального отделения, где мне сказали, что ЕСТЬ возможность платить без комиссии. Я сообщил об этом операторам колцентра, попросил объяснить такое поведение колцентра, и написал очередную претензию.
Поведение банка не изменилось.
Когда мне стали звонить мужчины и говорить, что они приедут ко мне домой, и чтобы я был дома, дискомфорт общения с банком стал настолько сильным для меня, что я стал платить с комиссией, только чтобы не иметь с банком никаких дел.
Как раз тогда, когда все это происходило, мне предлагали платиновую карту. Я обращался к менеджерам, которые оформляли платиновую карту, и просил помочь, но они отказывались.
В итоге, арестованные счета давно я оплатил, от платиновой карты отказался, золотую карту закрыл, и вывел все своим компании из Райффайзенбанка.
Больше никому не порекомендую общаться с этим банком.
Возможно, он европейский на территории Австрии, но в России он предельно неклиентоориентированный.

Райффайзенбанк 19.12.2019 11:48

Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.

В соответствии с поступившими в банк постановлениями было обращено взыскание на Ваши денежные средства. В законодательстве отсутствуют какие-либо ограничения для взыскания денежных средств с текущего счета, к которому привязана кредитная карта. Таким образом, на денежные средства, зачисляемые на счет кредитной карты, налагалось взыскание, денежные средства не могли направляться на погашение задолженности по кредитной карте.

Постановление судебных приставов-исполнителей является мерой принудительного исполнения судебных актов. Банк, осуществляющий обслуживание должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.

При недостаточности средств на счете для удовлетворения всех требований списание в оплату кредита не может быть произведено ранее полного исполнения требований по исполнительным документам. Это требование напрямую вытекает из ст. 855 ГК РФ.

По результатам проверки, проведенной в рамках Ваших предыдущих обращений, Вам были озвучены все возможные варианты погашения задолженности по кредитной карте.

С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО "Райффайзенбанк"

На пресс-конференции по результатам третьего квартала Raiffeisen Bank International Герберт Степич заявил, что не исключает, что группа Raiffeisen свернет деятельность в одной или нескольких странах своего присутствия. Может ли Россия попасть в список этих стран?

Российский банк является одним из стратегических подразделений группы Райффайзен, никаких планов по сворачиванию бизнеса в России нет.

Австрийский регулятор потребовал ограничить рост активов австрийских банков в странах Центральной и Восточной Европы. Повлияет ли это деятельность банка в России?

Нет, не повлияет. Ограничения коснутся банков, чрезмерно зависящих от материнского фондирования. Зависимость оценивается на основании коэффициента отношения кредитов к депозитам и рефинансированию на внутреннем рынке. Если этот показатель превышает 110%, то выдача кредитов дочерним банком на внутреннем рынке должна быть ограничена.

По состоянию на 30.09.2011, коэффициент отношения кредитов к депозитам ЗАО «Райффайзенбанк» составил 96,8%. Такое значение является результатом принципа диверсификации источников фондирования, которому следует банк. Доля средств материнского банка постепенно снижалась с примерно 30% на конец 2009 года до 11,6% на 30.09.2011 года. Банк опирается на обширную депозитную базу и на зарегистрированные программы рублевых и еврооблигаций, которыми можно воспользоваться в качестве альтернативы фондированию материнской структуры.

По сообщению газеты Коммерсант, «В последние несколько недель Банк России провел ряд встреч с руководителями дочерних структур крупных иностранных банков, работающих России, в ходе которых настоятельно рекомендовал аккуратнее перераспределять ликвидность в пользу головных компаний». Участвовали ли представители Райффайзенбанка в этих встречах?

Представители банка во встречах по данным вопросам не участвовали. Фактами, подтверждающими проведение таких встреч, мы также не располагаем.

С чем связан рост объемов средств Райффайзенбанка, размещенных в материнском банке?

Рост средств в материнском банке объясняется операциями банка по управлению ликвидностью.

Учитывая нестабильность на финансовых рынках, банк нарастил объем подушки ликвидности. Консервативный подход банка предполагает, что значительная часть подушки рублевой ликвидности будет размещена в активах с наименьшим уровнем риска - либо вложена в депозиты и облигации Банка России, либо размещена в материнском банке через валютный своп. Выбор между этими двумя направлениями определяется сравнительной доходностью.

Так, в конце 2010 года, основная часть резерва ликвидности была размещена в облигации Банка России. В настоящий момент, доходность инструментов размещения в ЦБ стала намного менее привлекательной, чем рыночные ставки по валютным свопам (о чем, в частности, свидетельствует падение совокупного объема депозитов размещенных в ЦБ с 569,6 млрд руб на 31.12.2010 до 108,7 на 28.11.2011), в связи с чем основные средства размещаются в материнский банк.

«Райффайзенбанк» реализовал первый проект выпуска международной банковской гарантии на основе блокчейна. Участниками сделки, помимо банка, выступили Мозырский нефтеперерабатывающий завод, компания «Газпром нефть» и белорусский «Приорбанк». Решение позволило снизить сроки выпуска и отзыва гарантии, снизить расходы и повысить общую прозрачность процесса.

«Газпром нефть», Мозырский нефтеперерабатывающий завод (МНПЗ), Райффайзенбанк и белорусский Приорбанк (входят в одну банковскую группу) провели сделку торгового финансирования с использованием цифровой банковской гарантии, выпущенной на базе блокчейн-платформы R-сhain. В ходе сделки «Газпром нефть» обеспечила товарную поставку в пользу принципала - белорусского МНПЗ. Банком принципала, выпустившим международную банковскую гарантию, стал «Приорбанк». «Райффайзенбанк» действовал как со стороны бенефициара.

Техническое решение разрабатывалось Райффайзенбанком на базе существующей с 2017 года системы распределенных реестров R-chain. «В сделке участвовали четыре ноды, то есть все стороны были полноценно подключены к платформе. Была использована модель полного интегрирования, что позволило достичь наибольшей прозрачности», - расказала руководитель документарных операций и торгового финансирования «Райффайзенбанка» Татьяна Ивашкова.

Сейчас в международной торговле банковские гарантии реализуются на бумаге или в форме электронного сообщения с использованием системы SWIFT, доступ к которой имеют только банки. Клиенты получают от банков всю информацию о процессе, что снижает уровень прозрачности сделки и значительно увеличивает ее продолжительность.

В блокчейне же результаты всех согласований документа доступны всем сторонам одновременно. «Мы дорабатывали техническое решение согласно пожеланиям наших клиентов. Существенных требований было два: полное согласование бенефициаром условий гарантии перед выпуском и возможность мгновенного ее прекращения при условии исполнения платежного обязательства», - пояснила Ивашкова.

Первоначально планировалось выпустить цифровой банковский аккредитив, но в итоге решили выдать платежную гарантию «по требованию». По словам участников проекта, аккредитив предполагает использование бумажных документов, подтверждающих факт предоставления товара или услуги, и автоматизировать процесс проверки такого вида документов пока не представляется возможным. Гарантию же можно автоматизировать при помощи смарт-контрактов.

В планах «Райффайзенбанка» использовать новую технологию в сделках внутри банковской группы. Вместе с тем, банк остается активным участником проекта «Мастерчейн», в рамках которого «Райффайзен» через блокчейн электронную ипотечную закладную.

Отличие «Мастерчейна» от проекта «Райффайзенбанка» в том, что в последнем можно выпускать документы для международных сделок, тогда как «Мастерчейн» основан только на российском праве.